Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine klare Geld-zurück-Garantie, wenn ein bezahlter Transfer nicht wie erwartet genutzt wurde. Wenn dein Transfer die unten stehenden Bedingungen erfüllt, kontaktiere uns und wir prüfen und bearbeiten deine Erstattung.
Zuletzt aktualisiert: 16. Februar 2026
Erstattungsberechtigung
Hochgeladen, aber nie heruntergeladen:
Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Erstattung anfordern, wenn du Dateien hochgeladen hast, aber niemand sie heruntergeladen hat.
Bezahlt, aber nie hochgeladen:
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung anfordern, wenn du bezahlt, aber keine Dateien hochgeladen hast.
Serviceproblem:
Wenn ein technisches Problem die normale Nutzung verhindert hat, kontaktiere uns. Wir lösen das Problem oder erstatten bei Bedarf.
Nicht erstattungsfähig
Transfers, bei denen Dateien hochgeladen und heruntergeladen wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Erstattungsanfragen außerhalb der oben genannten 24-Stunden- oder 30-Tage-Fristen sind nicht erstattungsfähig.
So forderst du eine Erstattung an
Starte einen Chat mit uns in der App (falls verfügbar) oder schreibe uns mit deiner Transfer-ID, der Kauf-E-Mail und einer kurzen Problembeschreibung an [email protected].
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.