Garantía de Devolución
Ofrecemos una garantía de devolución clara cuando una transferencia pagada no se usó como se esperaba. Si tu transferencia cumple con las reglas de elegibilidad de abajo, contáctanos y revisaremos y procesaremos tu reembolso.
Última actualización: 16 de febrero de 2026
Elegibilidad para reembolso
Subido pero nunca descargado:
Puedes solicitar un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra si subiste archivos pero nadie los descargó.
Comprado pero nunca subido:
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra si pagaste pero no subiste archivos.
Problema del servicio:
Si un problema técnico impidió el uso normal, contáctanos y lo resolveremos o emitiremos un reembolso cuando corresponda.
No elegible para reembolso
Las transferencias en las que se subieron y descargaron archivos no son elegibles para reembolso.
Las solicitudes enviadas fuera de las ventanas de 24 horas o 30 días indicadas arriba no son elegibles.
Como solicitar un reembolso
Inicia un chat con nosotros en la app (si está disponible) o escríbenos con tu ID de transferencia, el correo de compra y una breve descripción del problema a [email protected].
Normalmente respondemos en 1-2 días hábiles.